上海市特殊兒童康復中心康復醫(yī)學門診管理（***年運維項目）

的比選公告

根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)之規(guī)定，對上海市特殊兒童康復中心康復醫(yī)學門診管理（***年運維項目）進行采購，特邀請合格的供應商前來參與采購。

一、合格的比選參與者必須具備以下條件

1、符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定的供應商；

2、其他要求：

（1）具有獨立承擔民事責任和承接本項目的承接能力；

（2）參加本次采購活動前3年內(nèi)在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄的書面聲明；

（3）未被列入“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）失信名單和“中國政府采購網(wǎng)”（www.ccgp.gov.cn）政府采購嚴重違法失信行為信息記錄名單的供應商；

3、本次比選不接受聯(lián)合參與。

二、項目概況

1、項目名稱：上海市特殊兒童康復中心康復醫(yī)學門診管理（***年運維項目）

項目地點：上海市特殊兒童康復中心

項目背景：對于中心康復醫(yī)學門診管理子系統(tǒng)進行年度維護服務，確保現(xiàn)有信息系統(tǒng)的正常運行。

服務期限：1 年

項目預算金額（元）：***.***

2、運維服務要求

（1）運維服務內(nèi)容

本項目針對前述納入本運維項目的內(nèi)容進行一年的運維服務，主要包括以下內(nèi)容：

（2）技術(shù)支持服務

運維商應在服務期內(nèi)為醫(yī)院信息系統(tǒng)提供7****小時技術(shù)支持服務，技術(shù)支持服務內(nèi)容包括但不限于以下方面：

1）現(xiàn)場服務

2）故障處理

3）應用軟件bug免費修改

4）提供軟件相關(guān)技術(shù)指導

5）配合系統(tǒng)硬件變更有關(guān)的測試

6）性能調(diào)優(yōu)

（3）緊急救援服務

運維商應在服務期內(nèi)為醫(yī)院提供7****響應的緊急救援，并根據(jù)Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ級突發(fā)事件響應表約定的時間到現(xiàn)場支援（詳見故障響應表）。緊急救援服務是在接到醫(yī)院設備癱瘓、突發(fā)故障等報告后，第一時間派相關(guān)專家到現(xiàn)場搶修，處理完畢后提交相應緊急救援處理報告。

（4）軟件升級服務

1）bug修補后升級

2）軟件性能調(diào)優(yōu)后升級

（5）按需培訓服務

應用程序使用指導

（6）系統(tǒng)性能巡檢

運維商應在服務期內(nèi)為醫(yī)院提供性能巡檢服務，提供現(xiàn)場性能巡檢，提出技術(shù)改進建議，如：軟件運行環(huán)境檢查，系統(tǒng)運行日志檢查、數(shù)據(jù)庫性能等，巡檢后提交相應的系統(tǒng)性能巡檢報告。

1）對醫(yī)院信息系統(tǒng)的健康狀況進行檢查，如發(fā)現(xiàn)問題則按照故障處理服務進行處理；

2）檢查醫(yī)院信息系統(tǒng)日志信息，錯誤及告警信息提示；通過分析運行日志，找到瓶頸，對信息系統(tǒng)的參數(shù)配置、進行調(diào)優(yōu)；

3）從信息系統(tǒng)性能、應用規(guī)范性、軟件架構(gòu)、數(shù)據(jù)安全性等幾個方面提出調(diào)優(yōu)建議，在得到醫(yī)院確認后，進行調(diào)優(yōu)設置；

4）提供巡檢報告，包括但不限于故障分析、故障預防建議。

（7）服務響應及故障響應

全年7×***小時不中斷故障響應服務。

如問題不能現(xiàn)場解決，需及時書面告知院方及問題提出科室并征得院方同意后，方可轉(zhuǎn)至遠程處理或來院處理。

如需第三方（軟/硬件廠商）配合方可進行者，需經(jīng)院方確認后方可延后響應時間。

如因技術(shù)原因或人員調(diào)配等原因需要延長服務響應時間，需書面向院方明確說明，得到確認并同意方可延長響應時間。

故障響應表

（8）人員要求

1）運維人員工作積極，認真負責，細心嚴謹，具有良好的職業(yè)素質(zhì)和團隊精神及溝通協(xié)調(diào)能力；

2）具有良好文字及語言表達能力和獨立解決問題的能力；

3）現(xiàn)場人員應遵守中心各項管理制度、運行維護制度、安全制度，服從信息技術(shù)部人員的指揮；

4）必須在中心信息技術(shù)主管授權(quán)范圍內(nèi)開展工作，禁止越權(quán)操作。

5）需熟悉中心業(yè)務、熟練操作數(shù)據(jù)庫，具備相關(guān)軟件問題識別能力；

6）在服務期內(nèi)，若派駐人員不能勝任日常運維工作，運維商有義務更換其他滿足要求的運維人員。運維商若在服務期內(nèi)主動更換運維人員，需經(jīng)由采購人同意，新更換的運維人員需經(jīng)由采購人面試，并且運維商要避免運維人員的更換對日常運維服務造成影響。

（9）文檔要求

1）文檔內(nèi)容要求

運維商應提交項目維保實施計劃、進度報告以及采購人認為必要的其他文檔。

未經(jīng)采購人認可的情況下，所有的技術(shù)文件必須用中文書寫或有完整的中文注釋。

2）文檔管理要求

本項目所有文檔最終必須向采購人提供紙質(zhì)和電子文檔各一套。成交供應商必須設置專人在項目運維期間對文檔進行檢查和管理，項目最終驗收后全部移交采購人。

（***）保密要求

1）運維商必須嚴格遵守保密規(guī)定，服務工程師應經(jīng)過保密培訓。

2）運維商承諾在實施和維護過程中，任何涉及中心的信息，包括但不限于中心數(shù)據(jù)、中心特有的功能需求等，在未得到中心同意的情況下不得對任何第三方展示、舉例乃至銷售，否則將承擔由此產(chǎn)生的一切后果。

3）對于采購人提供給運維商的相關(guān)文件和其他業(yè)務需求說明文件，運維商有為采購人保密的義務。

（***）責任義務

1）運維商必須向采購人提交詳細的工作計劃與工作安排。

2）運維商應切實加強現(xiàn)場管理，確保安全生產(chǎn)。

3）運維商不得對相關(guān)信息進行查詢、下載且挪作他用，不得泄露采購人商業(yè)秘密。

（4）采購人為運維商工作的順利開展提供工作上的便利，并指派專人負責。

3、系統(tǒng)軟件運維清單

應用軟件維護內(nèi)容包括以下：

4、本項目最高限價為：***元，報價有效期***天。

評分標準：

三、比選文件的遞交

1、文件遞交

符合上述條件的對象可于 *** 年 2 月 *** 日 *** ：***時起至 *** 年 3 月 3 日***：***時 止，將材料快遞至浦東新區(qū)臨沂北路***號上海市特殊兒童康復中心（詳見聯(lián)系方式）：

（1）營業(yè)執(zhí)照復印件；

（2）法定代表人證明書、法定代表人授權(quán)書、被授權(quán)人身份證復印件、廉政承諾書；

（3） 所有文件應蓋章確認。

2、未在上述規(guī)定時間內(nèi)提交比選文件的將被拒絕。

3、本次采購方式為 比 選 采購。

注：比選參與人須保證所提交材料的真實、完整、有效、一致。

四 、聯(lián)系方式

比選發(fā)起人：上海市特殊兒童康復中心，地址：浦東新區(qū)臨沂北路***號。

郵編：***

聯(lián)系人：莊亮

電話：*******