一、項(xiàng)目基本情況

項(xiàng)目名稱：結(jié)構(gòu)化電子病歷系統(tǒng)維保服務(wù)（***年）

采購(gòu)方式：院內(nèi)公開招標(biāo)

采購(gòu)預(yù)算：含稅***,***.***元（大寫：壹拾叁萬(wàn)元整）

采購(gòu)需求：

合同履行期限：自合同簽訂之日起1年 。

本項(xiàng)目不接受聯(lián)合投標(biāo)。

二、項(xiàng)目采購(gòu)需求

（一）服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)要求

電子病歷系統(tǒng)技術(shù)維護(hù)服務(wù)范圍：

（二）服務(wù)要求

1. 投標(biāo)人提供系統(tǒng)管理培訓(xùn)服務(wù)，根據(jù)醫(yī)院需求，可對(duì)醫(yī)院的高級(jí)管理人員或全權(quán)負(fù)責(zé)人，以及各崗位計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)維護(hù)管理人員進(jìn)行崗前的技術(shù)培訓(xùn)。了解軟件系統(tǒng)內(nèi)包含的管理思想、管理流程（注：到采購(gòu)人和成交供應(yīng)商協(xié)商指定的地點(diǎn)參加培訓(xùn)）；

2. 投標(biāo)人提供系統(tǒng)維護(hù)培訓(xùn)服務(wù)，包括醫(yī)院人員離職、崗位調(diào)動(dòng)、系統(tǒng)維護(hù)人員上崗前的培訓(xùn)（注：到采購(gòu)人和成交供應(yīng)商協(xié)商指定的地點(diǎn)參加培訓(xùn)）；

3. 投標(biāo)人提供一年兩次，每次兩個(gè)工作日的巡檢服務(wù)，到醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)檢查系統(tǒng)模塊運(yùn)行情況，與醫(yī)院維護(hù)人員溝通，提供常見(jiàn)問(wèn)題的解決辦法，巡檢結(jié)束后給醫(yī)院提供巡檢報(bào)告；

4. 投標(biāo)人提供維護(hù)熱線，并為醫(yī)院建立維護(hù)檔案，給予及時(shí)的系統(tǒng)支持；

5. 投標(biāo)人幫助醫(yī)院建立日常維護(hù)記錄制度和系統(tǒng)管理規(guī)范；

6. 投標(biāo)人解答醫(yī)院關(guān)于系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)的疑難問(wèn)題；并提供數(shù)據(jù)庫(kù)操作的解決方案；

7. 投標(biāo)人為保證系統(tǒng)整體運(yùn)行穩(wěn)定，會(huì)在本產(chǎn)品范疇內(nèi)，根據(jù)醫(yī)院實(shí)際需求進(jìn)行各模塊功能版本升級(jí)和改造；

8. 當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)災(zāi)難性故障，導(dǎo)致醫(yī)院全部或部分業(yè)務(wù)不能正常進(jìn)行時(shí)，投標(biāo)人承諾在收到醫(yī)院有效通知（包括但不限于報(bào)修電話或傳真）時(shí)起半小時(shí)內(nèi)通過(guò)遠(yuǎn)程手段給予支持。當(dāng)遠(yuǎn)程無(wú)法協(xié)助解決時(shí)，在醫(yī)院的要求下投標(biāo)人派人到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助解決；

9. 當(dāng)系統(tǒng)發(fā)生一般性故障（不影響系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的故障，如：病歷數(shù)據(jù)丟失），但醫(yī)院的業(yè)務(wù)尚能正常運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，投標(biāo)人承諾在收到醫(yī)院有效通知（包括但不限于報(bào)修電話或傳真）時(shí)起2小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，在響應(yīng)后2個(gè)工作日內(nèi)提出解決方案，并在雙方配合下解決問(wèn)題；

***. 當(dāng)醫(yī)院提出增加、調(diào)整或修改系統(tǒng)需求時(shí)，投標(biāo)人承諾在收到醫(yī)院有效通知（包括但不限于報(bào)修電話或傳真）時(shí)起2小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，在響應(yīng)后2個(gè)工作日內(nèi)提出解決方案，并在雙方配合下解決問(wèn)題；

***. 投標(biāo)人對(duì)維護(hù)技術(shù)維護(hù)服務(wù)范圍內(nèi)的系統(tǒng)改造不額外收取費(fèi)用。

（三）服務(wù)方式

投標(biāo)人提供專人遠(yuǎn)程服務(wù)以及7****小時(shí)的遠(yuǎn)程日常維護(hù)，同時(shí)提供一年四次，每次五個(gè)工作日的現(xiàn)場(chǎng)巡檢服務(wù)。

（四）驗(yàn)收

1. 采購(gòu)人在服務(wù)期結(jié)束后的***個(gè)工作日內(nèi)組織年度驗(yàn)收，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)為信息系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行即為驗(yàn)收合格；

2. 采購(gòu)人在驗(yàn)收過(guò)程中提出問(wèn)題，如屬于中標(biāo)人服務(wù)問(wèn)題，中標(biāo)人應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)改進(jìn)并在3日內(nèi)提請(qǐng)采購(gòu)人進(jìn)行再次驗(yàn)收。

（五）投標(biāo)人需對(duì)以下服務(wù)要求進(jìn)行承諾，并需提供承諾函

1. 系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)不能加密、不能使用加密狗或其它方式限制軟件使用。

2. 維保期滿后，如采購(gòu)人需要，投標(biāo)人必須提供維護(hù)服務(wù)，采購(gòu)人和投標(biāo)人雙方同意，維保期滿后的維護(hù)費(fèi)不超過(guò)合同總價(jià)格的8%，含同系列版本升級(jí)費(fèi)用。

3. 投標(biāo)人無(wú)償開放所有數(shù)據(jù)接口，不再另行收取任何接口費(fèi)用。若本項(xiàng)目由投標(biāo)人繼續(xù)維護(hù)的，采購(gòu)人所支付的年維護(hù)費(fèi)已經(jīng)包含所有接口費(fèi)。

4. 本項(xiàng)目提供的應(yīng)用軟件系統(tǒng)與醫(yī)院信息系統(tǒng)（包括HIS、EMR、LIS、PACS、CIS、病案系統(tǒng)、手術(shù)麻醉系統(tǒng)等）對(duì)接時(shí)基于集成平臺(tái)提供的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)接口方式提供對(duì)接，系統(tǒng)數(shù)據(jù)格式符合相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，使用集成平臺(tái)統(tǒng)一接口與其他信息系統(tǒng)進(jìn)行集成對(duì)接。

5. 軟件版本需要兼容并穩(wěn)定運(yùn)行在WINDOWS、各移動(dòng)設(shè)備（含手機(jī)）操作系統(tǒng)的各個(gè)版本。

6. 投標(biāo)人配合采購(gòu)人通過(guò)國(guó)家《電子病歷系統(tǒng)應(yīng)用水平分級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》各級(jí)測(cè)評(píng)工作。

7. 投標(biāo)人配合采購(gòu)人通過(guò)國(guó)家《醫(yī)院信息互聯(lián)互通標(biāo)準(zhǔn)化成熟度測(cè)評(píng)》各級(jí)測(cè)評(píng)。

8. 投標(biāo)人配合采購(gòu)人的智慧醫(yī)院建設(shè)。

9. 投標(biāo)人配合采購(gòu)人滿足三甲醫(yī)院測(cè)評(píng)要求。

***. 軟件系統(tǒng)滿足信息系統(tǒng)安全保護(hù)等級(jí)三級(jí)2.0（***版）。

***. 投標(biāo)人配合采購(gòu)人完成國(guó)家、省、市各級(jí)政府部門及國(guó)家衛(wèi)健委、省衛(wèi)健委、市衛(wèi)健局對(duì)采購(gòu)人的醫(yī)聯(lián)體、區(qū)域醫(yī)療等管理目標(biāo)任務(wù)。

***. 投標(biāo)人提供采購(gòu)人人員培訓(xùn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)采購(gòu)人操作人員，直至掌握操作技術(shù)為止。負(fù)責(zé)成立項(xiàng)目組，安排固定項(xiàng)目經(jīng)理，駐場(chǎng)人員要嚴(yán)格按照醫(yī)院工作制度要求，調(diào)換核心工程師要經(jīng)過(guò)采購(gòu)人同意。

***. 投標(biāo)人配合采購(gòu)人完成數(shù)據(jù)湖建設(shè)要求。

***. 投標(biāo)人配合采購(gòu)人接入單點(diǎn)登錄建設(shè)。

***. 投標(biāo)人應(yīng)與采購(gòu)人簽訂《網(wǎng)絡(luò)信息安全責(zé)任及保密協(xié)議書》和《廉潔購(gòu)銷合同》。

***. 由投標(biāo)人按照招標(biāo)文件及本合同等要求為采購(gòu)人的軟件進(jìn)行設(shè)計(jì)、開發(fā)、調(diào)試、安裝、上線及售后服務(wù)等。

（六）商務(wù)要求

1. 投標(biāo)人必須具備相應(yīng)的維護(hù)保養(yǎng)、升級(jí)服務(wù)能力，能提供完善的售后服務(wù)（包括技術(shù)人員、響應(yīng)時(shí)間及備品、備件方面等）。負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)采購(gòu)人操作人員，直至掌握操作技術(shù)為止。

2. 合同履行期限：合同簽訂服務(wù)日期起壹年止。

3. 交貨地點(diǎn)：江門市中心醫(yī)院指定地點(diǎn)。

4. 服務(wù)形式：線上遠(yuǎn)程服務(wù)。

5. 付款及結(jié)算方式

（1）合同簽訂生效后，采購(gòu)人收到投標(biāo)人開具的等額發(fā)票后***日內(nèi)將合同總金額的***％預(yù)付款支付給投標(biāo)人。

（2）驗(yàn)收合格后且采購(gòu)人收到投標(biāo)人開具的等額發(fā)票后的***日內(nèi)，將合同總金額的***％支付給投標(biāo)人。

三、投標(biāo)人的資格要求（報(bào)名所需資料）

（一）投標(biāo)人是具有合法經(jīng)營(yíng)資格的法人或其他組織（提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法定代表人/負(fù)責(zé)人資格證明書、法定代表人/負(fù)責(zé)人授權(quán)委托書及授權(quán)代表的身份證復(fù)印件、聯(lián)系方式）；

（二）供應(yīng)商沒(méi)有被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單。相關(guān)主體信用記錄可通過(guò)“國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”網(wǎng)站（www.gsxt.gov.cn）、“信用中國(guó)”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）或中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)（www.ccgp.gov.cn）等渠道查詢（提供網(wǎng)站導(dǎo)出報(bào)告或截圖）；

（三）滿足《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》規(guī)定（提供說(shuō)明函）。

四、報(bào)名事項(xiàng)

（一）報(bào)名時(shí)間：本公告發(fā)布之日起三個(gè)工作日，報(bào)名截止時(shí)間為***年3月***日下午***:***；

（二）報(bào)名流程：通過(guò)瀏覽器訪問(wèn)：https://app.jmszxyy.com.cn/htgl/cgzb/dzcg/login，登錄江門市中心醫(yī)院電子采購(gòu)平臺(tái)系統(tǒng)，在“采購(gòu)信息”找到對(duì)應(yīng)項(xiàng)目提交報(bào)名材料（推薦使用谷歌瀏覽器或QQ瀏覽器兼容模式等）（技術(shù)解答：戚工，***）。

五、投標(biāo)文件制作要求

（一）我院只接收滿足資格且有效報(bào)名供應(yīng)商的投標(biāo)/響應(yīng)文件。

（二）投標(biāo)/響應(yīng)文件應(yīng)包含但不限于以下內(nèi)容：

1. 對(duì)照項(xiàng)目評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)制作響應(yīng)情況偏離表，并提供相關(guān)佐證材料（在偏離表備注欄標(biāo)注對(duì)應(yīng)頁(yè)碼）；

2. 營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（如非“三證合一”證照，同時(shí)提供組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證副本復(fù)印件）；

3. 投標(biāo)人授權(quán)委托書以及委托人或代理人身份證復(fù)印件、聯(lián)系方式；

4. 服務(wù)計(jì)劃書（內(nèi)容參照采購(gòu)需求）；

5. 服務(wù)項(xiàng)目報(bào)價(jià)；

6. 近三年同類項(xiàng)目的業(yè)績(jī)表；

7. 服務(wù)機(jī)構(gòu)人員情況及規(guī)章制度等；

8. 其他與招標(biāo)項(xiàng)目有關(guān)的內(nèi)容。

備注：投標(biāo)文件一式7份，正本1份，副本6份。所有資料須加蓋公章、裝訂成冊(cè)（加蓋騎縫章）并密封。

六、開標(biāo)

時(shí)間：資格審定后另行通知

地點(diǎn)：江門市中心醫(yī)院

七、評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)（技術(shù)部分***分、商務(wù)部分***分、價(jià)格部分***分）

八、凡對(duì)本次采購(gòu)提出詢問(wèn)，請(qǐng)按以下方式聯(lián)系

（一）采購(gòu)單位信息

名? 稱：江門市中心醫(yī)院

地? 址：廣東省江門市蓬江區(qū)海傍街***號(hào)

聯(lián)系方式：***? 梁老師

（二）項(xiàng)目聯(lián)系方式

項(xiàng)目聯(lián)系人：齊老師

聯(lián)系方式：*** （郵箱：***）