錦州市中醫(yī)醫(yī)院智慧醫(yī)療運(yùn)維項(xiàng)目采購(gòu)項(xiàng)目的潛在供應(yīng)商應(yīng)在線上獲取采購(gòu)文件，并于***年***月***日 ***時(shí)***分（北京時(shí)間）前提交響應(yīng)文件。

應(yīng)用軟件的日常維護(hù)

1.提供常駐現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)支持服務(wù)，負(fù)責(zé)醫(yī)院信息管理系統(tǒng)的日常維護(hù)并保障系統(tǒng)正常、穩(wěn)定運(yùn)行。

2.處理醫(yī)院信息管理系統(tǒng)現(xiàn)有功能的BUG修復(fù)、功能改進(jìn)等需求；

3.協(xié)助醫(yī)院進(jìn)行日常事件及問(wèn)題處理，并將解決辦法以書(shū)面文字形式形成書(shū)面告知醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人，共同完成更新配置。

4.對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)提供的接口服務(wù)的后續(xù)維護(hù)和故障處理。

5.醫(yī)院提出的BUG修復(fù)和功能改進(jìn)需求在5個(gè)工作日內(nèi)完成。

6.每月進(jìn)行集成平臺(tái)軟硬巡檢，并提交巡檢報(bào)告。

7.系統(tǒng)使用過(guò)程中發(fā)生異常情況時(shí)，提供現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處理服務(wù)，應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間不超過(guò) 0.5 小時(shí)。

數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的日常維護(hù)

對(duì)采購(gòu)人所采用的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)進(jìn)行日常維護(hù)，主要包括：

1、穩(wěn)定運(yùn)行保障：每季度對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行一次巡檢服務(wù)，并向采購(gòu)人提交數(shù)據(jù)庫(kù)巡檢 報(bào)告；保證數(shù)據(jù)庫(kù)的正常工作，包括數(shù)據(jù)日志管理、安全巡視、數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)監(jiān)控，確保數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)能承受不斷增加的業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)壓力，保證平臺(tái)運(yùn)行的高效、穩(wěn)定及相對(duì)獨(dú)立。

2、系統(tǒng)錯(cuò)誤修復(fù)：數(shù)據(jù)庫(kù)在使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤，成交供應(yīng)商需第一時(shí)間完成修復(fù)。

3、系統(tǒng)數(shù)據(jù)修復(fù)：數(shù)據(jù)庫(kù)使用過(guò)程中，因用戶(hù)誤操作等原因?qū)е碌臄?shù)據(jù)錯(cuò)誤，成交供應(yīng)商需查明原因并進(jìn)行數(shù)據(jù)修復(fù)。

4、數(shù)據(jù)庫(kù)空間擴(kuò)容：調(diào)整優(yōu)化數(shù)據(jù)庫(kù)的存儲(chǔ)空間，保證業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)增長(zhǎng)需求。

系統(tǒng)安全檢查維護(hù)

1．為保障運(yùn)行的安全穩(wěn)定，降低安全事故發(fā)生概率，提供針對(duì)應(yīng)用軟件、 數(shù)據(jù)庫(kù)等系統(tǒng)安全檢查方案，包括日常安全檢查及階段安全檢查，有明確、有效的工作流程，使系統(tǒng)運(yùn)行進(jìn)入良性運(yùn)行狀態(tài)。

2．執(zhí)行日常安檢并進(jìn)行記錄；日常檢查要留有書(shū)面記錄/電子版記錄，定期 執(zhí)行全面安全檢查；對(duì)日常安檢中的問(wèn)題、隱患、解決結(jié)果以郵件方式及時(shí)報(bào)告 技術(shù)團(tuán)隊(duì)及院方；對(duì)非軟件原因造成的安全隱患，向院方以書(shū)面文字形式形成書(shū) 面提出合理建議。

（注：具體以第三章 服務(wù)需求內(nèi)容為準(zhǔn)）