我院擬對三期手術室維保服務進行采購，現就有關事項公告如下：

一、項目名稱：

三期手術室維保服務項目

二、調研時間：

***年3月6日-***年3月***日

三、項目要求：

主要包括以下內容：

一、技術需求

（一）軟件運維服務：含操作系統(tǒng)/示教平臺/手術病歷系統(tǒng)/人工潔凈管理系統(tǒng)/手術室信息交互平臺/麻醉藥品管理系統(tǒng)軟件升級服務+系統(tǒng)接口與院內系統(tǒng)的對接維護與聯(lián)調。

（二）軟件功能優(yōu)化升級服務：根據醫(yī)院三期手術室實際需求，提供軟件優(yōu)化升級服務、新功能的拓展、現有功能的優(yōu)化和集成，確保系統(tǒng)持續(xù)滿足臨床實際需求和信息化發(fā)展要求。

（三）會議支持：為醫(yī)院安排的學術會議、手術直播/示教、大型學術活動提供現場或遠程技術保障服務等，按院方要求提供不限次數現場保障。

（四）軟件清單

三、維保要求

（一）供應商提供手術室配套設施第三期相關必要的培訓和整體運維服務。

（二）供應商承諾對手術室配套設施第三期軟硬件系統(tǒng)中存在的Bug、缺陷、安全風險隱患等，提供持續(xù)的修補和消除服務。

（三）供應商在維保過程中提供完善的文檔記錄，包括故障處理報告、健康巡檢報告、系統(tǒng)性能檢測調優(yōu)報告、系統(tǒng)安全檢測報告、服務年度報告等。

（四）供應商維保服務響應要求為7×***小時。并提供高效的報修方式，如果系統(tǒng)發(fā)生故障，保證采購人可以第一時間聯(lián)系到供應商報修。供應商接報修后電話、遠程響應時間不超過***分鐘。遠程無法解決的故障需4小時內到達現場處理，現場4小時內無法修復時應提出其它合理解決方案。故障出現至完全修復時間不得超過1個工作日。

（五）維保期內的故障報修，如供應商未能做到上款的服務承諾，采購人可自行或另行委托第三方開展維修工作，由此產生的全部費用由供應商承擔，采購人根據合同規(guī)定對供應商行使的其它權力不受影響。

（六）供應商承諾維保期內不少于每季度一次現場軟硬件巡檢，并提供巡檢報告。巡檢內容:服務器運行狀態(tài)，設備運行情況，備份關鍵運行程序和數據庫，軟件使用情況等。

（七）如遇重大節(jié)日或采購人認為的重要時期，供應商承諾按采購人要求進行特殊時期的檢查或駐場技術保障工作。

商務要求：

1.服務期限和地點：

（1）交付日期:合同簽訂后待采購人上一年度合同執(zhí)行完畢，經采購人通知后，供應商開始提供服務。

（2）服務期限:自供應商開始服務之日起1年。

（3）服務地點:成都市第七人民醫(yī)院天府院區(qū)。

2.付款方式：

（1）采購人每季度對供應商季度服務質量考核評價后，經過采購人科室審核無誤后***個工作日內以銀行轉賬方式支付上季度的服務費用[服務費用=季度結算金額-違約金或考核扣減金額（如有）]；

（2）采購人付款前，供應商應先向采購人出具發(fā)票，因供應商出具的發(fā)票金額有誤或虛假發(fā)票或不符合法律、法規(guī)的規(guī)定和采購人要求的，采購人有權拒絕支付相應款項，且不構成違約，并有權要求中標人承擔因發(fā)票問題導致的所有損失和責任。

（3）本項目履約保證金為合同金額的5%。

說明：

（1）交款方式：履約保證金可以以支票、匯票、本票或者金融機構、擔保機構出具的保函等非現金形式提交（包括網銀轉賬，電匯等方式）。

（2）收款單位：成都市第七人民醫(yī)院 開戶行：中國建設銀行股份有限公司成都第一支行。

（3）銀行賬號：

（4）交款時間：成交通知書發(fā)放后，政府采購合同簽訂前。

（5）履約保證金退還方式：由采購人直接以銀行轉賬的方式無息退還至投標人的基本賬戶。保函形式的，采購項目合同履約期結束且采購人出具驗收通過資料后自動失效。

（6）履約保證金退還時間：合同履約期結束且采購人出具驗收通過資料后，采購人在***日內無息全額退還履約保證金。

（7）履約保證金不予退還情形：在履約過程中，出現因供應商原因導致未履約或履約不完全的情況，履約保證金將不予退還。履約保證金不予退還的，將按照有關規(guī)定上繳國庫。

（8）逾期退還履約保證金的，將依法承擔法律責任，并賠償供應商損失。

3.服務方式及響應時間：7****小時維保服務：

電話支持：接到報障信息后***分鐘內響應。

遠程支持：若電話無法解決，***分鐘內提供遠程技術支持。

現場支持：若遠程無法解決問題，2小時內技術人員到達現場進行維護。

4.售后服務：

在服務期內，應采購人要求，供應商應免費提供本項目下述升級或功能改造工作：

（一）軟件升級為最新版本。

（二）與醫(yī)院現有系統(tǒng)（HIS、集成平臺、EMR、LIS、PACS、體檢、微信公眾號、互聯(lián)網醫(yī)院等系統(tǒng)或設備，具體哪些系統(tǒng)由采購人指定）的對接。

（三）與衛(wèi)生管理部門及其它上級管理部門對各類事件的上報數據接口以及其他新增的以視圖方式實現的接口。

（四）其他接口要求：原則上免費，若涉及到開發(fā)工作量特別巨大的情況由采購人評估后決定，供應商須無條件接受采購人的評估結果。

（五）由于衛(wèi)生行政部門政策變化導致的手術室相關軟件系統(tǒng)功能變更。

（六）根據采購人的業(yè)務需求進行手術室相關軟件功能的修改和功能完善。

(七)提供和完善服務工作文檔（指軟件更新的內容說明和常見問題的解決方法說明，故障分析報告）。

(八)免費配合采購人的數據治理、數據遷移、數據導出等工作。

（九）免費提供系統(tǒng)和數據的備份計劃、協(xié)助采購人做好備份工作。免費提供維護、系統(tǒng)優(yōu)化升級、服務響應、巡檢、使用培訓等服務。

5.工作考核及處理辦法：

履約期內供應商需遵守采購人系統(tǒng)維保服務工作考核管理辦法，按照月度進行考核。

6.履約驗收：（驗收交付標準和方法、技術履約驗收內容、商務履約驗收內容、履約驗收標準）

（1）驗收的標準和方法：

按照采購文件的技術指標和商務要求、成交供應商的響應文件及承諾與本項目合同約定標準進行驗收，雙方如對技術指標和商務要求的約定標準有相互抵觸或異議的事項，由采購人在采購文件與成交供應商的響應文件中按技術指標和商務要求比較優(yōu)勝的原則確定標準進行驗收。驗收時如發(fā)現供應商提供的服務不符合標準及本項目合同規(guī)定之情形者，由雙方簽署備忘錄，由此產生的時間延誤與有關費用由供應商承擔，且驗收期限相應順延。

（2）履約驗收主體：成都市第七人民醫(yī)院

（3）驗收組織方式：自行驗收

（4）是否邀請本項目的其他供應商：否

（5）是否邀請專家：否

（6）是否邀請服務對象：否

（7）是否邀請第三方檢測機構：否

（8）履約驗收程序：分批次驗收

（9）履約驗收時間：供應商提出驗收申請之日起***日內組織驗收

（***）驗收組織的其他事項：供應商在完成所有項目內容，且出具成果資料（月度巡檢報告等資料）后方可提出驗收申請。

（***）技術履約驗收內容：按照本項目采購文件中“技術要求”及中標人投標文件進行驗收；

（***）商務履約驗收內容：按照本項目采購文件中“服務要求”及中標人投標文件進行驗收；

（***）履約驗收標準：

本項目采購人將按照《財政部關于進一步加強政府采購需求和履約驗收管理的指導意見》（財庫〔***〕***號）以及《政府采購需求管理辦法》（財庫〔***〕***號）的要求進行驗收。

（***）履約驗收其他事項：無

8.違約責任與解決爭議的方法：

（1）供應商應保證所提供的服務完全符合響應文件要求。否則，采購人有權解除合同，供應商應退回已付合同價款并按合同總價的***%支付違約金，如違約金不足以彌補采購人因此遭受的損失（包括行政處罰等）的，應當予以全額補足。如供應商拒不支付賠償款的，采購人有權從應付費用中扣除。因供應商逾期履行合同義務，采購人尋找第三人完成本項目全部或部分的，由供應商賠償采購人的損失及承擔違約責任。

（2）采購人有權在該項目協(xié)議約定范圍內享有供應商提供的合法合規(guī)的相關服務。采購人有權對合同規(guī)定范圍內供應商的服務行為進行監(jiān)督和檢查，擁有監(jiān)管權。有權定期核對供應商提供的服務質量。對采購人認為不合理的部分有權下達整改通知書，并要求供應商限期整改。

（3）因供應商違約行為給采購人造成損失的，違約金不足以彌補采購人損失的，采購人有權向供應商主張全部損失，包含但不限于：鑒定費、公證費、律師費、訴訟費、保全費、保全擔保費等實現債權的全部費用，以上費用金額以開具的合格發(fā)票金額為準。

（4）若供應商開具的發(fā)票為虛假發(fā)票，或提供由他人開具的與實際經營業(yè)務不符的發(fā)票。因此引起發(fā)票無法認證、認證不符或其他任何因發(fā)票瑕疵導致發(fā)票作廢等情形。由供應商承擔相關責任。

（5）因供應商內部問題導致采購人受到互聯(lián)網領域（包括但不限于抖音、小紅書、今日頭條、微信公眾號、快手、微博、問政四川）負面影響，應在2小時內控制負面影響并視負面影響的嚴重程度給予經濟處罰***元，且采購人有權解除合同，并追究供應商相關責任。

（6）供應商在參與本項目采購過程中，因自身圍標、串標或提供虛假材料（承諾）、惡意競標（成交后無法實質性響應采購要求等）謀取中標/成交/中選等行為被質疑成立、投訴成立或被相關上級部門通報處罰的，采購人有權解除合同，并追究供應商相關責任。

（7）保密要求：供應商須與采購人簽訂信息安全保密協(xié)議，供應商在服務過程中從醫(yī)院獲知的技術秘密、醫(yī)院信息、臨床科室信息等一切信息均負有保密責任。未經醫(yī)院事先書面授權，供應商不得以任何方式向其他任何組織或個人泄露、轉讓、交換、贈予該信息或與任何其他組織或個人共同使用該信息。因為供應商違反規(guī)定造成信息泄漏給采購人造成損失的，采購人有權終止合同，不再支付后續(xù)款項，且采購人有權追究其法律責任。

（8）如因供應商工作人員在履行職務過程中的疏忽、失職、過錯等故意或者過失原因給采購人造成損失或侵害，包括但不限于采購人本身的財產損失、由此而導致的采購人對任何第三方的法律責任等，供應商對此均應承擔全部的賠償責任。

（9）在執(zhí)行本合同中發(fā)生的或與本合同有關的爭端，雙方應通過友好協(xié)商解決，經協(xié)商在***天內不能達成協(xié)議時，應向采購人所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。

（***）除另有裁決外，訴訟費應由敗訴方負擔。

（***）在訴訟期間，除正在進行訴訟部分外，合同其他部分繼續(xù)執(zhí)行 。

9.知識產權

（1）投標人應保證在本項目中使用的任何技術、產品和服務（包括部分使用），不會產生因第三方提出侵犯其專利權、商標權或其它知識產權而引起的法律和經濟糾紛，如因專利權、商標權或其它知識產權而引起法律和經濟糾紛，由投標人承擔所有相關責任。采購人享有本項目實施過程中產生的知識成果及知識產權。

（2）投標人將在采購項目實施過程中采用自有或者第三方知識成果的，使用該知識成果后，投標人需提供開發(fā)接口和開發(fā)手冊等技術資料，并承諾提供無限期支持，采購人享有使用權（含采購人委托第三方在該項目后續(xù)開發(fā)的使用權）。

（3）如采用投標人所不擁有的知識產權，則在投標報價中必須包括合法使用該知識產權的相關費用。

***.其他：

（1）若成交供應商涉及商業(yè)賄賂等違法犯罪事件，一經發(fā)現，采購人有權立即終止合同。若成交供應商存在不及時辦理發(fā)票、售后服務不及時等合同履約不到位的行為，接到相關部門投訴***次，給與警告處理。投訴達到3次及以上，采購人有權立即終止合同。

（2）供應商在提供維保服務期間和停止維保服務后，均對采購人負有系統(tǒng)和數據保密義務，不得竊取、泄露采購人任何數據和系統(tǒng)技術細節(jié)。若泄露采購人任何數據和系統(tǒng)技術細節(jié)，一經發(fā)現，供應商須承擔由此產生的一切法律責任。

四、報名資格條件

1.具有獨立承擔民事責任的能力；

2.具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務會計制度；

3.具有履行合同所必須的設備和專業(yè)技術能力；

4.具有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；

5.參加本次市場調研前三年內，在經營活動中沒有重大違法記錄；

6.參加本次市場調研單位及產品符合法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他強制性條件。

五、報名單位需提供以下材料

1.單位法人證書（復印件）

2.法定代表人身份證（復印件）

3.法定代表人授權書（原件）

4.授權代表人身份證（復印件）

5.承諾函

6.與該服務項目類似業(yè)績、合同、定價金額

7.公司蓋章的報價單

六、報名要求及注意事項

1.資料提交地點

成都市雙流區(qū)雙興大道***號信息部

電子郵箱：***

2.聯(lián)系人

朱老師，聯(lián)系電話：***

3.資料

（1）證件、資料均需加蓋報名單位公章。

（2）材料按順序進行封裝，封面注明呈遞單位、項目名稱、報名單位名稱、聯(lián)系人姓名及電話、電子郵箱等內容。

（3）報名資料以PDF或word文檔發(fā)送至郵箱***。

（4）郵件標題為：成都市第七人民醫(yī)院體檢系統(tǒng)維保方案+參研單位名稱，郵件中注明授權代表聯(lián)系電話。

七、報名時間

（一）***年3月6日到***年3月***日，醫(yī)院地址：成都市雙流區(qū)雙興大道***號；

（二）本次為方案征集，不屬于招標行為。

成都市第七人民醫(yī)院

***年3月6日