項目名稱 ：腫瘤醫(yī)院醫(yī)用耗材供應(yīng)鏈服務(wù)（服務(wù)期一年）

服務(wù)地點： 徐匯院區(qū)、浦東院區(qū)

服務(wù)范圍： 復(fù)旦大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院醫(yī)用耗材(除臨床診斷試劑，最終以院方提供清單為準(zhǔn))

服務(wù)內(nèi)容： 服務(wù)范圍內(nèi)產(chǎn)品集約化采購集中供應(yīng)、信息化建設(shè)、質(zhì)量管理服務(wù)、院內(nèi)供應(yīng)鏈管理、院內(nèi)資產(chǎn)全生命周期管理等，中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)向院方提供符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)耗材供應(yīng)，并確保院方物資供應(yīng)鏈穩(wěn)定、高效，數(shù)字化管理合規(guī)、安全、精細(xì)化管理及相關(guān)售后服務(wù)等。

服務(wù)要求：

（一）集中采購與配送服務(wù)方案

1 、以降低成本、提高效率為宗旨，各投標(biāo)方根據(jù)醫(yī)院現(xiàn)有的臨床服務(wù)配送點，結(jié)合自身特點提供院內(nèi)耗材供應(yīng)鏈服務(wù)方案。

2 、投標(biāo)人管理系統(tǒng)應(yīng)用，在醫(yī)院指導(dǎo)下確定采購渠道、產(chǎn)品及采購價，滿足醫(yī)院產(chǎn)品需求及供貨時效。

3 、*收費耗材價格應(yīng)當(dāng)不高于上海市陽光平臺警示價 另參考上海最低價 及醫(yī)院目前陽光平臺上傳價，如后期產(chǎn)品價格隨市場或政策變動，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商后再做確認(rèn)。(投標(biāo)人應(yīng)提供承諾函)

4 、*不收費耗材應(yīng)當(dāng)不高于醫(yī)院現(xiàn)行采購價，如后期產(chǎn)品價格隨市場或政策變動，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商后再做確認(rèn)。若因疫情等不可抗力因素導(dǎo)致產(chǎn)品的價格浮動，應(yīng)提前報備醫(yī)院，并通過醫(yī)院審核同意。(投標(biāo)人應(yīng)提供承諾函)

5 、在保證院內(nèi)院內(nèi)耗材質(zhì)量安全，保障科室消耗供給及時安全等前提下，進(jìn)行配送模式創(chuàng)新,提升院內(nèi)物流管理形象。

6 、驗收要求: 在醫(yī)院方審批通過后的貨物訂單，由中標(biāo)方負(fù)責(zé)配送至醫(yī)院庫房。醫(yī)院庫房管理人員與送貨人員共同驗收，過程中要提供送貨單、驗收單，雙方簽字確認(rèn)。再按醫(yī)院庫房管理人員要求，對貨物按配送點進(jìn)行配送交貨，并配合臨床二級庫房人員完成驗收、清點、簽字。相關(guān)留存單據(jù)在交接完成后妥善保存。

7 、配送要求：配送商能夠按照醫(yī)院倉庫要求進(jìn)行貨物擺放，按醫(yī)院要求填寫相關(guān)驗收單據(jù)，送貨單、驗收單、貨物必須同行。

（二）質(zhì)量控制管理服務(wù)方案

1 、投標(biāo)人需提供包括院內(nèi)耗材證照管理、倉儲、質(zhì)量保證、有效期管理、可追溯管理等 GSP、GUP 質(zhì)控要求的服務(wù)方案。

2 、提供證照信息化管理方案，對配送的院內(nèi)耗材資質(zhì)證照、授權(quán)做全面信息化管理，可提供資質(zhì)證照的查詢、下載、近效期提示、上傳更新等功能。

3 、院內(nèi)耗材質(zhì)量管理方案需包含驗收管理、信用管理、庫存管理、質(zhì)量記錄保存管理、不合格品管理、產(chǎn)品追溯管理等質(zhì)量管控內(nèi)容。

4 、服務(wù)流程質(zhì)量管理措施。

5 、提供行業(yè)相關(guān)認(rèn)證證書。

6 、退貨處理方面能夠做到及時有效。

7 、票據(jù)信息能夠及時與醫(yī)院庫存信息同步（對于完成配送訂單在5個工作日內(nèi)開具相應(yīng)發(fā)票）。

8 、配送物資不可為近效期產(chǎn)品（ 6 月內(nèi)超效期 ），二級庫房內(nèi)近效期物資及時更換、處理。

9 、相關(guān)醫(yī)療器械資質(zhì)材料及代理商資料能夠做到及時更新：采購協(xié)議、廉政協(xié)議、無行賄犯罪記錄告知函需滿足醫(yī)院要求及后續(xù)政策文件要求。

（三）應(yīng)急服務(wù)方案

1 、配送服務(wù)應(yīng)急方案: 發(fā)生院內(nèi)耗材(包括一次性植入性器械)安全事件的應(yīng)急預(yù)案；發(fā)生院內(nèi)耗材質(zhì)量問題的應(yīng)急措施；特殊情況（產(chǎn)品質(zhì)量召回、政策指定停用耗材等）替代耗材目錄。

2 、應(yīng)急物品儲備: 根據(jù)醫(yī)院要求提供相關(guān)應(yīng)急物資儲備服務(wù)及應(yīng)急物品相關(guān)管理辦法。

3 、耗材緊急供應(yīng)方案：滿足醫(yī)院緊急耗材供應(yīng)，特別為防疫物資、生命支持類耗材、急救耗材。

4 、信息應(yīng)急方案：提供信息系統(tǒng)故障的應(yīng)急信息化預(yù)案，有備用服務(wù)器保證信息數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性。

（四）服務(wù)要求

1 、院內(nèi)耗材院內(nèi)供應(yīng)鏈服務(wù)

①一般院內(nèi)耗材服務(wù)模式: 投標(biāo)人需根據(jù)醫(yī)院現(xiàn)有的臨床一般院內(nèi)耗材使用、管理情況,結(jié)合自身特點，出具針對一般院內(nèi)耗材的管理服務(wù)方案，明確管理方法、硬件支持（包含不限于相關(guān)物流設(shè)備、基礎(chǔ)存儲設(shè)備、智能柜、智能屋存儲等）、使用消耗等，并實現(xiàn)使用后結(jié)算。

②可收費耗材管控模式: 對醫(yī)院內(nèi)使用可收費耗材可按醫(yī)院要求通過多種方式掃碼完成計費(統(tǒng)一賦碼或 UDI 等)，該服務(wù)需覆蓋所有可收費耗材，要求提供具體實施方案。

③對手術(shù)室所使用的一般院內(nèi)耗材及植(介)入性院內(nèi)耗材，投標(biāo)人需提供智能化設(shè)備管理（包含不限于高值智能柜、高值智能屋、骨科智慧倉等）、術(shù)前套包準(zhǔn)備、產(chǎn)品追溯等可實施的解決方案。

④根據(jù)國家 DIP/DRG 政策要求，提供和耗材供應(yīng)鏈服務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)分析功能，至少能為醫(yī)院提供的院內(nèi)耗材成本管控、術(shù)式相關(guān)耗材匹配分析、臨床病種耗材分析等，定期提供耗材使用合理性及耗材優(yōu)化可能性的有效數(shù)據(jù)。

⑤投標(biāo)人通過耗材供應(yīng)鏈服務(wù)的實施推進(jìn)，要求為醫(yī)院提供相關(guān)的成本優(yōu)化方案。

2 、服務(wù)響應(yīng)

①在醫(yī)院要求的規(guī)定時間內(nèi)送達(dá)。正常配送時間≤*** 小時，應(yīng)急配送時間≤*** 小時（提供應(yīng)急處理方案）。

②駐點人員按訂單要求完成當(dāng)天訂單下單并協(xié)同完成產(chǎn)品最終交付。

（五）倉儲能力要求

1 、*投標(biāo)人應(yīng)自有或租賃的院外倉，在院內(nèi)倉不夠滿足服務(wù)的情況下可以提供院外倉的服務(wù)，進(jìn)行必要存儲、分包、賦碼操作，院外倉面積不小于***平米，并注明倉儲位置及到醫(yī)院的距離、時間；投標(biāo)人需提供倉庫所有權(quán)屬證明或租賃合同 (至投標(biāo)截止時間在有效期內(nèi)的證明材料)。

2 、投標(biāo)人提供倉庫須符合《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)的要求，符合監(jiān)管部門審核要求，至少具備有溫濕度遠(yuǎn)程監(jiān)控、報警及數(shù)據(jù)記錄、追溯的能力；具備有相應(yīng)的安防設(shè)施，實現(xiàn)關(guān)鍵位置的***小時監(jiān)控和圖像記錄。

3 、投標(biāo)人需保證院內(nèi)倉按照醫(yī)療器械管理要求滿足實現(xiàn)三色五區(qū)劃分、辦公倉儲劃分、門禁、監(jiān)控、消防、溫濕度、防蟲鼠等要求，并承擔(dān)響應(yīng)的建設(shè)或改造費用。

（六）物流能力

1 、擁有專門物流配送車輛。確保運輸途中貨品的安全性，實時監(jiān)控車內(nèi)溫度、車速等情況，滿足市區(qū)內(nèi)收貨、送貨需求。（要求提供車輛所有權(quán)屬或租賃合同證明）

2 、需要滿足醫(yī)院要求的物流配送的時效性: 醫(yī)院下達(dá)訂貨訂單 *** 小時內(nèi)送到醫(yī)院指定地點，加急采購訂單在醫(yī)院下達(dá)訂單*** 小時之內(nèi)送到醫(yī)院指定點，特殊情況可時間更短。

（七）人員配置

1 、要求投標(biāo)人為醫(yī)院派駐專業(yè)的SPD運營人員，為醫(yī)院物流提供服務(wù)，保障醫(yī)院臨床院內(nèi)耗材采購供給和院內(nèi)配送，至少包括項目負(fù)責(zé)人、票據(jù)相關(guān)人員、采購人員、庫房管理人員、倉儲配送人員、信息化支持人員團(tuán)隊。提供項目組人員配置方案，包括組織架構(gòu)、崗位職責(zé)與分工、數(shù)量、考核辦法等。

2 、項目負(fù)責(zé)人1人（項目經(jīng)理）：工作職責(zé)包括但不限于監(jiān)督執(zhí)行供應(yīng)鏈服務(wù)模式、運營數(shù)據(jù)評估、監(jiān)管倉庫盤點、提供后續(xù)可替代方案、年度預(yù)算監(jiān)管運營成本、常規(guī)數(shù)據(jù)用品用量與安全庫存分析匯總等。駐點，并承諾該崗位人員相關(guān)工作經(jīng)驗不得少于5年。（提供相關(guān)證明文件）

3 、副職項目負(fù)責(zé)人1人（副職項目經(jīng)理）：工作職責(zé)參考項目負(fù)責(zé)人，駐點，并承諾該崗位人員相關(guān)工作經(jīng)驗不得少于3年。（提供相關(guān)證明文件）

4 、工作人員至少2人（票據(jù)相關(guān)）：職責(zé)包括但不限于發(fā)票開具、發(fā)票整理、資質(zhì)證照更新、供貨商合同管理、證照管理匯總等。駐點，并承諾該崗位人員相關(guān)工作經(jīng)驗不得少于3年。（提供相關(guān)證明文件）

5 、工作人員至少3人（采購）：職責(zé)包括但不限于院內(nèi)訂單處理、采購物資、到貨跟蹤及退換貨協(xié)調(diào)等。駐點，并承諾該崗位人員相關(guān)工作經(jīng)驗不得少于3年。（提供相關(guān)證明文件）

6 、工作人員至少2人（庫房管理）：職責(zé)包括但不限于倉庫規(guī)劃、單據(jù)審核、入庫驗收、產(chǎn)品賦碼、溫控產(chǎn)品的出庫復(fù)核、驗收等。駐點，并承諾該崗位人員相關(guān)工作經(jīng)驗不得少于3年。（提供相關(guān)證明文件）

7 、工作人員至少5人（倉儲配送團(tuán)隊）：職責(zé)包括但不限于產(chǎn)品出入庫、產(chǎn)品拆分、庫房盤點、院內(nèi)配送等。駐點，并承諾該崗位人員相關(guān)工作經(jīng)驗不得少于1年。（提供相關(guān)證明文件）

8 、工作人員至少2人（信息化支持人員團(tuán)隊）：擁有具有信息相關(guān)專業(yè)背景團(tuán)隊，至少具有信息系統(tǒng)升級開發(fā)，解決軟件、硬件問題的能力。駐點，并承諾該崗位人員相關(guān)行業(yè)軟件開發(fā)、實施經(jīng)驗不少于2年。（提供相關(guān)證明文件）

9 、設(shè)立各崗位考核制度，考核內(nèi)容包含響應(yīng)能力、服務(wù)能力、問題解決能力、主動性、規(guī)范性、效率等；反饋質(zhì)量問題，貨物授權(quán)、貨物價格異常處理等。

*** 、駐場人員工作時間安排依據(jù)醫(yī)院要求，包含常規(guī)工作時間、節(jié)假日值班、節(jié)假日備班、緊急需求下的人員到場等。

*** 、經(jīng)招標(biāo)人確認(rèn)的項目負(fù)責(zé)人和項目組人員及數(shù)量，未經(jīng)招標(biāo)人書面批準(zhǔn)不得隨意調(diào)換或撤離，若自行更換或撤離，按照合同違約處理。

*** 、提供項目駐場團(tuán)隊主要成員名單，并附學(xué)歷證明、社保繳費證明（在崗2年）、相關(guān)行業(yè)證書等。

（八）結(jié)算方式

1 、使用后結(jié)算解決要求：投標(biāo)人提供使用后結(jié)算（出臨床二級庫結(jié)算）服務(wù)，實現(xiàn)醫(yī)院內(nèi)院內(nèi)耗材等物資的零庫存管理。

2 、結(jié)算方式：以實際使用情況，每個月結(jié)算一次。

3 、要求投標(biāo)方能有電子化系統(tǒng)支持招標(biāo)方使用耗材實時動態(tài)情況（例如：訂單配送完成情況、發(fā)票開具情況）。

（九）項目進(jìn)度計劃

1 、投標(biāo)人應(yīng)編制詳細(xì)的院內(nèi)耗材供應(yīng)鏈服務(wù)實施進(jìn)度計劃，包括實施計劃、內(nèi)容、范圍、時間進(jìn)度、評價指標(biāo)等要求。

2 、按照實施計劃完成項目建設(shè)，最長實施期限為合同簽訂日起2個月，實施期滿后逐步進(jìn)入正式服務(wù)期。

（十）考核與成本控制要求

1 、每一季度，招標(biāo)人對中標(biāo)人在本次院內(nèi)耗材供應(yīng)服務(wù)履行期間進(jìn)行“服務(wù)與供應(yīng)評價”，主要評價其對上述各項技術(shù)服務(wù)要求的執(zhí)行情況，評價結(jié)果直接與執(zhí)行合同內(nèi)容有關(guān)。經(jīng)對照招投標(biāo)文件、合同評價中標(biāo)人未履行或未完全履行的條款或事項，中標(biāo)人須按招投標(biāo)文件、合同及招標(biāo)人書面要求限期整改，不能按期完全完成整改的，招標(biāo)人有權(quán)提前解除合同并不承擔(dān)違約責(zé)任，并有權(quán)要求中標(biāo)人賠償相關(guān)損失。

2 、協(xié)助醫(yī)院建立不同科室、不同類別手術(shù)不可收費衛(wèi)生耗材領(lǐng)用消耗標(biāo)準(zhǔn)，按照一定期間對醫(yī)院實際消耗數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計匯總，通過與行業(yè)標(biāo)桿醫(yī)院、醫(yī)院歷史數(shù)據(jù)等對比分析，為醫(yī)院降本增效提供有效信息。

3 、參與醫(yī)院衛(wèi)生耗材成本控制的全過程管理，對衛(wèi)生耗材收入與成本不匹配或發(fā)現(xiàn)冗余浪費等情況發(fā)生時，有責(zé)任與義務(wù)及時通知并協(xié)助醫(yī)院進(jìn)行有效處置。

4 、在服務(wù)過程中投標(biāo)人有義務(wù)從產(chǎn)品質(zhì)量、成本、使用合理性多方面為醫(yī)院出具有可實施性的整合優(yōu)化方案，利用大數(shù)據(jù)分析、企業(yè)優(yōu)勢做院內(nèi)耗材產(chǎn)品分析，從不收費的成本下降、收費耗材的耗占比下降、耗材使用的合理性多方面提供分析報告，提供合理的優(yōu)化方案，提供數(shù)據(jù)分析周期一年不少于一次，并在后期協(xié)助醫(yī)院做好整合過程中的事務(wù)工作。(投標(biāo)人應(yīng)提供承諾函)

5 、在服務(wù)過程中如醫(yī)院有需求，投標(biāo)人有義務(wù)為醫(yī)院提供和所配送醫(yī)療耗材相關(guān)的設(shè)備全生命周期管理服務(wù)，服務(wù)包含但不限于設(shè)備故障維修、日常預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)及維修、保養(yǎng)所涉及的零備件及耗材。

6 、投標(biāo)人在后期服務(wù)過程中如有涉及其非主營業(yè)務(wù)類服務(wù)，可根據(jù)投標(biāo)人自身合規(guī)的要求遴選相關(guān)服務(wù)商做服務(wù)外包，前提是需征得醫(yī)院同意。

（十一）供應(yīng)鏈平臺信息化建設(shè)

1 、支持常用的相關(guān)操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫的使用，兼容醫(yī)院物資系統(tǒng)現(xiàn)用的環(huán)境的開發(fā)語言，嚴(yán)格按照與醫(yī)院物資系統(tǒng)對接標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行相關(guān)對接和接口改造，相關(guān)接口等費用全部包含在本次投標(biāo)服務(wù)內(nèi)。

2 、服務(wù)端部署時需滿足專用的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境傳輸保證信息安全。

3 、平臺系統(tǒng)須支持二次開發(fā)，可按照醫(yī)院的需求進(jìn)行定制開發(fā)及優(yōu)化，接口方面須至少滿足以下要求：支持與醫(yī)院相關(guān)信息系統(tǒng)實現(xiàn)對接。

4 、支持與醫(yī)院指定的信息系統(tǒng)完成產(chǎn)品準(zhǔn)入的基礎(chǔ)材料傳遞、基礎(chǔ)字典傳遞、字典對碼同步、醫(yī)保物價同步等及涉及的相關(guān)接口建設(shè)。

5 、實現(xiàn)賬務(wù)對接，滿足醫(yī)院財務(wù)管理部門對每日對賬、月結(jié)賬、分單匯總等復(fù)雜財務(wù)需求；明了展現(xiàn)相關(guān)賬務(wù)的數(shù)據(jù)組成來源和準(zhǔn)確性的核驗。

6 、相關(guān)接口須支持集成平臺及 WebService 方式，支持實時和異步實現(xiàn)醫(yī)院相關(guān)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)間數(shù)據(jù)同步與互動，數(shù)據(jù)傳輸效率高，基于事務(wù)處理，保證數(shù)據(jù)一致性。

7 、投標(biāo)時須提供本項目信息化建設(shè)的具體進(jìn)度表，建設(shè)周期承諾不超過合同簽訂后 1 個月。項目實施過程中，應(yīng)委派相關(guān)項目經(jīng)理做好項目開展的整體保障工作，建全相應(yīng)的項目管理制度，同時配備不少于前面投標(biāo)數(shù)量并具有相應(yīng)能力的開發(fā)工程師常駐現(xiàn)場保障項目建設(shè)進(jìn)度和日常維護(hù)工作。

8 、投標(biāo)人投入的軟件系統(tǒng)需支持醫(yī)院的需求進(jìn)行定制開發(fā)及優(yōu)化，數(shù)據(jù)傳輸效率高，基于事物處理，保證數(shù)據(jù)一致性；所用開發(fā)環(huán)境和語言必須是目前市場主流。

9 、配備移動端程序或設(shè)備（PDA），借助移動端的便捷性支撐臨床業(yè)務(wù)開展，不限于移動端的掃碼使用、掃碼計費等工作。

*** 、支持醫(yī)院物資的賦碼、驗收、入庫、上架、揀貨、加工及備貨、配送至醫(yī)院各二級庫等各項服務(wù)；支持科室定數(shù)及包裝的集中式管理，對同一品種，可實現(xiàn)不同科室不同包裝發(fā)貨設(shè)置。

*** 、至少支持低值耗材在不同倉庫間的定數(shù)管理與數(shù)量管理兩種模式，要求提供系統(tǒng)相關(guān)截圖。

*** 、支持科室收費耗材庫存化管理模式，能夠與 HIS 計費關(guān)聯(lián)，自動扣減庫存，并聯(lián)動控制科室的計費行為，要求提供相應(yīng)的匹配核驗界面。

*** 、支持基于 UDI 碼的不限于高值耗材的收費類耗材掃碼驗收，并支持基于 UDI 碼的院內(nèi)全流程追溯管理；投標(biāo)人需提供能夠識別 GS1 碼的專用 PDA，要求明確 PDA 設(shè)備廠商名稱及型號，提供 PDA 設(shè)備廠商 GS1 解碼證明材料，原件備查。

*** 、支持植入性耗材全流程追溯管理，包括患者追溯及上游供應(yīng)商追溯，支持基于 RFID技術(shù)的高值耗材智能柜集成管理。

*** 、提供包括院內(nèi)耗材的證照管理、倉儲、質(zhì)量保證、有效期管理、領(lǐng)用消耗原始記錄管理、植入性耗材追溯管理在內(nèi)的質(zhì)控要求的響應(yīng)方案。

*** 、提供證照信息化管理方案，對于醫(yī)院所使用的所有醫(yī)療耗材資質(zhì)證照、授權(quán)等進(jìn)行全面信息化管理，提供資證的查詢、下載、近效期提示、上傳更新等功能，并提供界面截圖；自動化方面，能與醫(yī)院物資資證平臺對接的同時在產(chǎn)品信息、資質(zhì)證照有新增修改時審批后自動關(guān)聯(lián)調(diào)整物資相關(guān)字典數(shù)據(jù)。

*** 、提供運營物流數(shù)據(jù)分析，至少包括供應(yīng)商到貨率、保供率分析、倉庫庫存周轉(zhuǎn)率分析、科室保供率分析、庫存效期分析等在醫(yī)院內(nèi)部查看；提供耗材合理性使用分析，至少包括：耗占比分析、耗材使用科室對比分析、高值耗材消耗分析、手術(shù)耗材使用分析（從手術(shù)名稱、醫(yī)生、科室等角度進(jìn)行分析）等在醫(yī)院內(nèi)部查看。

*** 、要求投標(biāo)人具有自主研發(fā)的物資配送信息管理系統(tǒng)（包括軟件、硬件及網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備等），軟件須提供國家相關(guān)部門頒發(fā)的軟件著作權(quán)登記證書。提供網(wǎng)絡(luò)、軟件三級等保證書。

*** 、信創(chuàng)要求：提供的軟件要求能與采購單位HIS系統(tǒng)、耗材管理系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)和收費系統(tǒng)兼容，并為符合信創(chuàng)要求和功能提升做進(jìn)一步的相關(guān)改造，相關(guān)費用由投標(biāo)人承擔(dān)，并提供服務(wù)期內(nèi)相應(yīng)的維護(hù)，確保信息系統(tǒng)良好運行。

*** 、投標(biāo)方需注重招標(biāo)方的服務(wù)信息保密，提供相應(yīng)承諾書。

技術(shù)參數(shù)聯(lián)系：袁老師 ***

參與本項目論證報名聯(lián)系：趙老師 ***

備注：有意向單位，于***年2月***日***:***之前，將單位名稱、聯(lián)系人姓名、電話、參與的論證項目名稱等報名信息，發(fā)至此郵箱***

采購需求調(diào)查表-復(fù)旦大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院醫(yī)用耗材供應(yīng)鏈項目.docx