我院擬對一期手術(shù)室維保服務(wù)進行采購，現(xiàn)就有關(guān)事項公告如下：

一、項目名稱：

一期手術(shù)室維保服務(wù)項目

二、調(diào)研時間：

***年3月6日-***年3月***日

三、項目要求：

主要包括以下內(nèi)容：

技術(shù)要求：

一、設(shè)備日常維護

1.維保工程師每季度對所有系統(tǒng)設(shè)備如數(shù)字化手術(shù)室的高清攝像設(shè)備、顯示大屏等關(guān)鍵硬件的運行狀態(tài)進行巡檢，查看有無報錯提示、圖像顯示異常、燈光閃爍等情況；檢查手術(shù)室行為管理系統(tǒng)的人臉識別終端、智能門禁、電子看板是否正常工作。詳細記錄設(shè)備的各項參數(shù)，如設(shè)備溫度、運行時長、電量情況等，形成巡檢報告，一旦發(fā)現(xiàn)參數(shù)波動超出正常范圍，即刻排查隱患。

2.清潔與保養(yǎng)。每季度安排專業(yè)清潔人員，使用無塵布、專用清潔劑對設(shè)備表面進行擦拭，確保屏幕清晰、機身無污漬，防止灰塵侵入設(shè)備內(nèi)部影響散熱與電子元件性能；對于行為管理系統(tǒng)的刷卡設(shè)備等易接觸區(qū)域，增加消毒頻次，契合手術(shù)室無菌要求。每季度為配套設(shè)備的機械傳動部件，添加適量潤滑油，保障運轉(zhuǎn)靈活順暢；檢查發(fā)放回收設(shè)備的傳動裝置是否定位準(zhǔn)確，鎖控是否正常開啟。

3.性能測試。每季度進行一次全面性能測試，模擬手術(shù)流程，檢驗數(shù)字化手術(shù)室系統(tǒng)音視頻同步效果、畫面切換流暢度，驗證手術(shù)室行為管理系統(tǒng)人員軌跡記錄準(zhǔn)確性、排班信息實時更新情況。

二、人員服務(wù)

1.實時響應(yīng)。工程師在接到手術(shù)室信息設(shè)備報修通知后，迅速判斷故障類型與緊急程度；對于輕微故障，當(dāng)場著手修復(fù)，盡量縮短設(shè)備停機時間；若遇復(fù)雜問題，立即協(xié)調(diào)后方技術(shù)團隊遠程支持，協(xié)同解決，全程跟蹤直至設(shè)備恢復(fù)正常運行。響應(yīng)及時性按照工作考核及處理辦法相關(guān)內(nèi)容進行執(zhí)行。

2.溝通協(xié)作。主動與醫(yī)院信息科、手術(shù)室醫(yī)護人員、麻醉醫(yī)師保持密切溝通，了解設(shè)備使用反饋、臨床需求；每季度至少組織一次小型技術(shù)交流會，分享設(shè)備常見故障處理方法、新功能亮點，提升醫(yī)護人員設(shè)備操作熟練度；協(xié)助科室制定設(shè)備使用應(yīng)急預(yù)案，培訓(xùn)醫(yī)護人員應(yīng)急處置流程。

三、軟件系統(tǒng)升級及維護

1.升級規(guī)劃。密切關(guān)注軟件供應(yīng)商發(fā)布的新版本信息，結(jié)合醫(yī)院實際業(yè)務(wù)需求、系統(tǒng)兼容性，每年制定詳細軟件升級計劃；升級前，在測試環(huán)境中充分模擬醫(yī)院手術(shù)業(yè)務(wù)場景，驗證新版本穩(wěn)定性、新增功能實用性，提前解決潛在兼容性問題；安排在醫(yī)院手術(shù)低峰期或節(jié)假日進行升級操作，減少對臨床工作干擾。

2.日常維護。每季度監(jiān)測軟件系統(tǒng)運行日志，及時發(fā)現(xiàn)并處理報錯信息、卡頓現(xiàn)象；定期清理系統(tǒng)緩存、冗余數(shù)據(jù)，優(yōu)化數(shù)據(jù)庫性能，保障軟件響應(yīng)速度；每周對軟件的用戶權(quán)限、數(shù)據(jù)備份策略進行檢查，確保用戶訪問安全合規(guī)，數(shù)據(jù)備份完整有效，防止數(shù)據(jù)丟失。

3.功能優(yōu)化。每季度收集醫(yī)護人員使用反饋，針對操作繁瑣、功能不完善之處，協(xié)同軟件開發(fā)團隊定制優(yōu)化方案；例如優(yōu)化行為管理開柜功能，增加密碼開柜，使其更貼合臨床習(xí)慣；優(yōu)化手術(shù)室行為管理人臉識別功能，提升通行效率；為數(shù)字化手術(shù)室系統(tǒng)增添快捷下載按鈕、影像快速檢索功能，助力手術(shù)精準(zhǔn)實施。

四、數(shù)字化軟件服務(wù)維保項目清單

商務(wù)要求：

1.服務(wù)期限和地點：

（1）交付日期:合同簽訂后待采購人上一年度合同執(zhí)行完畢，經(jīng)采購人通知后，供應(yīng)商開始提供服務(wù)。

（2）服務(wù)期限:自供應(yīng)商開始服務(wù)之日起1年。

（3）服務(wù)地點:成都市第七人民醫(yī)院天府院區(qū)。

2.付款方式：

（1）采購人每季度對供應(yīng)商季度服務(wù)質(zhì)量考核評價后，經(jīng)過采購人科室審核無誤后***個工作日內(nèi)以銀行轉(zhuǎn)賬方式支付上季度的服務(wù)費用[服務(wù)費用=季度結(jié)算金額-違約金或考核扣減金額（如有）]；

（2）采購人付款前，供應(yīng)商應(yīng)先向采購人出具發(fā)票，因供應(yīng)商出具的發(fā)票金額有誤或虛假發(fā)票或不符合法律、法規(guī)的規(guī)定和采購人要求的，采購人有權(quán)拒絕支付相應(yīng)款項，且不構(gòu)成違約，并有權(quán)要求中標(biāo)人承擔(dān)因發(fā)票問題導(dǎo)致的所有損失和責(zé)任。

（3）本項目履約保證金為合同金額的5%。

說明：

（1）交款方式：履約保證金可以以支票、匯票、本票或者金融機構(gòu)、擔(dān)保機構(gòu)出具的保函等非現(xiàn)金形式提交（包括網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬，電匯等方式）。

（2）收款單位：成都市第七人民醫(yī)院 開戶行：中國建設(shè)銀行股份有限公司成都第一支行。

（3）銀行賬號：

（4）交款時間：成交通知書發(fā)放后，政府采購合同簽訂前。

（5）履約保證金退還方式：由采購人直接以銀行轉(zhuǎn)賬的方式無息退還至投標(biāo)人的基本賬戶。保函形式的，采購項目合同履約期結(jié)束且采購人出具驗收通過資料后自動失效。

（6）履約保證金退還時間：合同履約期結(jié)束且采購人出具驗收通過資料后，采購人在***日內(nèi)無息全額退還履約保證金。

（7）履約保證金不予退還情形：在履約過程中，出現(xiàn)因供應(yīng)商原因?qū)е挛绰募s或履約不完全的情況，履約保證金將不予退還。履約保證金不予退還的，將按照有關(guān)規(guī)定上繳國庫。

（8）逾期退還履約保證金的，將依法承擔(dān)法律責(zé)任，并賠償供應(yīng)商損失。

3.服務(wù)方式及響應(yīng)時間：7****小時維保服務(wù)：

電話支持：接到報障信息后***分鐘內(nèi)響應(yīng)。

遠程支持：若電話無法解決，***分鐘內(nèi)提供遠程技術(shù)支持。

現(xiàn)場支持：若遠程無法解決問題，2小時內(nèi)技術(shù)人員到達現(xiàn)場進行維護。

4.售后服務(wù)：

（1）供應(yīng)商需安排指定售后服務(wù)人員與采購人對接，若系統(tǒng)出現(xiàn)使用故障須及時進行有效的應(yīng)急處理，售后服務(wù)人員須對采購人提供電話支持和遠程支持，若電話支持和遠程支持無法協(xié)助采購人解決故障，則供應(yīng)商需在2小時內(nèi)派遣技術(shù)人員到場排除系統(tǒng)故障，并做好書面記錄，現(xiàn)場維護次數(shù)不限。

（2）短時間無法明確故障原因的，供應(yīng)商需提出解決方案，經(jīng)采購人審批后限期解決。

5.工作考核及處理辦法：

履約期內(nèi)供應(yīng)商需遵守采購人系統(tǒng)維保服務(wù)工作考核管理辦法，按照月度進行考核。

6.履約驗收：（驗收交付標(biāo)準(zhǔn)和方法、技術(shù)履約驗收內(nèi)容、商務(wù)履約驗收內(nèi)容、履約驗收標(biāo)準(zhǔn)）

（1）驗收的標(biāo)準(zhǔn)和方法：

按照采購文件的技術(shù)指標(biāo)和商務(wù)要求、成交供應(yīng)商的響應(yīng)文件及承諾與本項目合同約定標(biāo)準(zhǔn)進行驗收，雙方如對技術(shù)指標(biāo)和商務(wù)要求的約定標(biāo)準(zhǔn)有相互抵觸或異議的事項，由采購人在采購文件與成交供應(yīng)商的響應(yīng)文件中按技術(shù)指標(biāo)和商務(wù)要求比較優(yōu)勝的原則確定標(biāo)準(zhǔn)進行驗收。驗收時如發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商提供的服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)及本項目合同規(guī)定之情形者，由雙方簽署備忘錄，由此產(chǎn)生的時間延誤與有關(guān)費用由供應(yīng)商承擔(dān)，且驗收期限相應(yīng)順延。

（2）履約驗收主體：成都市第七人民醫(yī)院

（3）驗收組織方式：自行驗收

（4）是否邀請本項目的其他供應(yīng)商：否

（5）是否邀請專家：否

（6）是否邀請服務(wù)對象：否

（7）是否邀請第三方檢測機構(gòu)：否

（8）履約驗收程序：分批次驗收

（9）履約驗收時間：供應(yīng)商提出驗收申請之日起***日內(nèi)組織驗收

（***）驗收組織的其他事項：供應(yīng)商在完成所有項目內(nèi)容，且出具成果資料（月度巡檢報告等資料）后方可提出驗收申請。

（***）技術(shù)履約驗收內(nèi)容：按照本項目采購文件中“技術(shù)要求”及中標(biāo)人投標(biāo)文件進行驗收；

（***）商務(wù)履約驗收內(nèi)容：按照本項目采購文件中“服務(wù)要求”及中標(biāo)人投標(biāo)文件進行驗收；

（***）履約驗收標(biāo)準(zhǔn)：

本項目采購人將按照《財政部關(guān)于進一步加強政府采購需求和履約驗收管理的指導(dǎo)意見》（財庫〔***〕***號）以及《政府采購需求管理辦法》（財庫〔***〕***號）的要求進行驗收。

（***）履約驗收其他事項：無

8.違約責(zé)任與解決爭議的方法：

（1）供應(yīng)商應(yīng)保證所提供的服務(wù)完全符合響應(yīng)文件要求。否則，采購人有權(quán)解除合同，供應(yīng)商應(yīng)退回已付合同價款并按合同總價的***%支付違約金，如違約金不足以彌補采購人因此遭受的損失（包括行政處罰等）的，應(yīng)當(dāng)予以全額補足。如供應(yīng)商拒不支付賠償款的，采購人有權(quán)從應(yīng)付費用中扣除。因供應(yīng)商逾期履行合同義務(wù)，采購人尋找第三人完成本項目全部或部分的，由供應(yīng)商賠償采購人的損失及承擔(dān)違約責(zé)任。

（2）采購人有權(quán)在該項目協(xié)議約定范圍內(nèi)享有供應(yīng)商提供的合法合規(guī)的相關(guān)服務(wù)。采購人有權(quán)對合同規(guī)定范圍內(nèi)供應(yīng)商的服務(wù)行為進行監(jiān)督和檢查，擁有監(jiān)管權(quán)。有權(quán)定期核對供應(yīng)商提供的服務(wù)質(zhì)量。對采購人認(rèn)為不合理的部分有權(quán)下達整改通知書，并要求供應(yīng)商限期整改。

（3）因供應(yīng)商違約行為給采購人造成損失的，違約金不足以彌補采購人損失的，采購人有權(quán)向供應(yīng)商主張全部損失，包含但不限于：鑒定費、公證費、律師費、訴訟費、保全費、保全擔(dān)保費等實現(xiàn)債權(quán)的全部費用，以上費用金額以開具的合格發(fā)票金額為準(zhǔn)。

（4）若供應(yīng)商開具的發(fā)票為虛假發(fā)票，或提供由他人開具的與實際經(jīng)營業(yè)務(wù)不符的發(fā)票。因此引起發(fā)票無法認(rèn)證、認(rèn)證不符或其他任何因發(fā)票瑕疵導(dǎo)致發(fā)票作廢等情形。由供應(yīng)商承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

（5）因供應(yīng)商內(nèi)部問題導(dǎo)致采購人受到互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域（包括但不限于抖音、小紅書、今日頭條、微信公眾號、快手、微博、問政四川）負(fù)面影響，應(yīng)在2小時內(nèi)控制負(fù)面影響并視負(fù)面影響的嚴(yán)重程度給予經(jīng)濟處罰***元，且采購人有權(quán)解除合同，并追究供應(yīng)商相關(guān)責(zé)任。

（6）供應(yīng)商在參與本項目采購過程中，因自身圍標(biāo)、串標(biāo)或提供虛假材料（承諾）、惡意競標(biāo)（成交后無法實質(zhì)性響應(yīng)采購要求等）謀取中標(biāo)/成交/中選等行為被質(zhì)疑成立、投訴成立或被相關(guān)上級部門通報處罰的，采購人有權(quán)解除合同，并追究供應(yīng)商相關(guān)責(zé)任。

（7）保密要求：供應(yīng)商須與采購人簽訂信息安全保密協(xié)議，供應(yīng)商在服務(wù)過程中從醫(yī)院獲知的技術(shù)秘密、醫(yī)院信息、臨床科室信息等一切信息均負(fù)有保密責(zé)任。未經(jīng)醫(yī)院事先書面授權(quán)，供應(yīng)商不得以任何方式向其他任何組織或個人泄露、轉(zhuǎn)讓、交換、贈予該信息或與任何其他組織或個人共同使用該信息。因為供應(yīng)商違反規(guī)定造成信息泄漏給采購人造成損失的，采購人有權(quán)終止合同，不再支付后續(xù)款項，且采購人有權(quán)追究其法律責(zé)任。

（8）如因供應(yīng)商工作人員在履行職務(wù)過程中的疏忽、失職、過錯等故意或者過失原因給采購人造成損失或侵害，包括但不限于采購人本身的財產(chǎn)損失、由此而導(dǎo)致的采購人對任何第三方的法律責(zé)任等，供應(yīng)商對此均應(yīng)承擔(dān)全部的賠償責(zé)任。

（9）在執(zhí)行本合同中發(fā)生的或與本合同有關(guān)的爭端，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決，經(jīng)協(xié)商在***天內(nèi)不能達成協(xié)議時，應(yīng)向采購人所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

（***）除另有裁決外，訴訟費應(yīng)由敗訴方負(fù)擔(dān)。

（***）在訴訟期間，除正在進行訴訟部分外，合同其他部分繼續(xù)執(zhí)行 。

9.知識產(chǎn)權(quán)

（1）投標(biāo)人應(yīng)保證在本項目中使用的任何技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)（包括部分使用），不會產(chǎn)生因第三方提出侵犯其專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)或其它知識產(chǎn)權(quán)而引起的法律和經(jīng)濟糾紛，如因?qū)＠麢?quán)、商標(biāo)權(quán)或其它知識產(chǎn)權(quán)而引起法律和經(jīng)濟糾紛，由投標(biāo)人承擔(dān)所有相關(guān)責(zé)任。采購人享有本項目實施過程中產(chǎn)生的知識成果及知識產(chǎn)權(quán)。

（2）投標(biāo)人將在采購項目實施過程中采用自有或者第三方知識成果的，使用該知識成果后，投標(biāo)人需提供開發(fā)接口和開發(fā)手冊等技術(shù)資料，并承諾提供無限期支持，采購人享有使用權(quán)（含采購人委托第三方在該項目后續(xù)開發(fā)的使用權(quán)）。

（3）如采用投標(biāo)人所不擁有的知識產(chǎn)權(quán)，則在投標(biāo)報價中必須包括合法使用該知識產(chǎn)權(quán)的相關(guān)費用。

***.其他：

（1）若成交供應(yīng)商涉及商業(yè)賄賂等違法犯罪事件，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，采購人有權(quán)立即終止合同。若成交供應(yīng)商存在不及時辦理發(fā)票、售后服務(wù)不及時等合同履約不到位的行為，接到相關(guān)部門投訴***次，給與警告處理。投訴達到3次及以上，采購人有權(quán)立即終止合同。

（2）供應(yīng)商在提供維保服務(wù)期間和停止維保服務(wù)后，均對采購人負(fù)有系統(tǒng)和數(shù)據(jù)保密義務(wù)，不得竊取、泄露采購人任何數(shù)據(jù)和系統(tǒng)技術(shù)細節(jié)。若泄露采購人任何數(shù)據(jù)和系統(tǒng)技術(shù)細節(jié)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，供應(yīng)商須承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切法律責(zé)任。

四、報名資格條件

1.具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任的能力；

2.具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務(wù)會計制度；

3.具有履行合同所必須的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力；

4.具有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；

5.參加本次市場調(diào)研前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄；

6.參加本次市場調(diào)研單位及產(chǎn)品符合法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他強制性條件。

五、報名單位需提供以下材料

1.單位法人證書（復(fù)印件）

2.法定代表人身份證（復(fù)印件）

3.法定代表人授權(quán)書（原件）

4.授權(quán)代表人身份證（復(fù)印件）

5.承諾函

6.與該服務(wù)項目類似業(yè)績、合同、定價金額

7.公司蓋章的報價單

六、報名要求及注意事項

1.資料提交地點

成都市雙流區(qū)雙興大道***號信息部

電子郵箱：***

2.聯(lián)系人

朱老師，聯(lián)系電話：***

3.資料

（1）證件、資料均需加蓋報名單位公章。

（2）材料按順序進行封裝，封面注明呈遞單位、項目名稱、報名單位名稱、聯(lián)系人姓名及電話、電子郵箱等內(nèi)容。

（3）報名資料以PDF或word文檔發(fā)送至郵箱***。

（4）郵件標(biāo)題為：成都市第七人民醫(yī)院體檢系統(tǒng)維保方案+參研單位名稱，郵件中注明授權(quán)代表聯(lián)系電話。

七、報名時間

（一）***年3月6日到***年3月***日，醫(yī)院地址：成都市雙流區(qū)雙興大道***號；

（二）本次為方案征集，不屬于招標(biāo)行為。

成都市第七人民醫(yī)院

***年3月6日