序號

項目名稱

規(guī)格型號

計量單位

數(shù)量

交貨

時間

交貨

地點

預算

備注

1

PACS 系統(tǒng)維保服務

套

1

合同簽訂后 *** 天

無錫

*** 萬 / 年

服務期 2 年

2

備注

1. 投標人須對所投標內(nèi)所有產(chǎn)品和數(shù)量進行投標報價，否則視為無效投標。

2. 運雜費：報價包含運雜費、搬運費、安裝調(diào)試費、人員培訓費、稅金以及其他認為應計費用。

服務項目

服務內(nèi)容

軟件維護

客戶端日常維護，包括客戶端配置維護、患者信息變更、檢查信息變更、登記接口維護、指導新客戶端安裝部署。

人員字典、檢查項目字典、疾病代碼字典等各類系統(tǒng)字典的維護。

打印模板和全局報告模板維護 , 各類報表的統(tǒng)計匯總模板維護。

檢查圖像匹配、拆分和合并等一致性問題。

負責 PACS 系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)與服務器軟件的維護。

設備 Worklist 接口維護，影像圖像到圖通知接口維護。

PACS 客戶端日常問題處理，包括：醫(yī)生的系統(tǒng)操作問題、顯卡驅(qū)動適合的繪圖方法設置、客戶端個性化設置、 DP （掛片協(xié)議）個性化設置指導、影像數(shù)據(jù)導出導入和客戶端兼容性等問題處理。

現(xiàn)有與第三方接口維護，包括： HIS 接口、電子病歷接口、全院

信息集成平臺接口等。

補丁更新

1. 提供用戶產(chǎn)品補丁修復現(xiàn)場服務，及時修復產(chǎn)品缺陷。

2 . 增加二維碼功能：在每份病人報告右上角添加一個可掃描的二維碼鏈接，通過這種方式讓患者及其家屬更加方便快捷地獲取自身的圖像信息，并分享給他人查閱。

服務器維護

定期檢查服務器 CPU 使用率、內(nèi)存運行情況是否正常。

定期檢查服務器硬盤空間使用率、硬盤 IO 使用率是否正常 ; 查看剩余磁盤空間并計算剩余可用日期。

定期檢查服務器系統(tǒng)時間是否正常。

現(xiàn)場運維支持服務

現(xiàn)場維修服務時間： 7**** 小時， 2 小時內(nèi)安排工程師趕往現(xiàn)場解決問題， 4 小時內(nèi)提出解決方案，進行現(xiàn)場服務時間依據(jù)客戶計劃時間提供，沒有時間限制。

存儲擴容服務

1. 為醫(yī)院自購存儲設備提供指導。

2. 根據(jù)醫(yī)院實際需求，每年免費提供新設備節(jié)點至少兩個。

遠程運維支持服務

維修電話響應時間： 7**** 小時， 1 小時響應，提供 *** 小時服務熱線和工程師電話。

系統(tǒng)巡檢

提供維護保養(yǎng)及續(xù)保期內(nèi)一年 4 次上門預防性主動維護服務 , 重大節(jié)假日進行巡檢（如春節(jié)、國慶）。巡檢的范圍包含本次維保項目中的所有軟硬設備的運行情況，配置情況，性能指標，優(yōu)化建議等。

系統(tǒng)保養(yǎng)維護

高級技術工程師醫(yī)院現(xiàn)場系統(tǒng)健康檢查及可能的性能優(yōu)化，包括但不限于操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫和程序軟件的安全檢查和性能優(yōu)化，每年 2 次。

系統(tǒng)運行質(zhì)量報告

總結回顧系統(tǒng)運行狀況，分析系統(tǒng)運行出現(xiàn)的重點問題和服務質(zhì)

量問題，并給出整改方案，每年 2 次。